Cinq outils, un compte

Jeu responsable chez Luckywins Casino : les commandes restent dans votre compte

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte du Luckywins Casino contient ses limites de dépôt, de mise, de session et ses auto-exclusions.

Fixer ma limite

Gaming Control Board Curaçao OGL/2011/5228/443, audits iTech Labs et GLI

L'essentiel

Ce que le cadre français garantit au joueur

De quoi vérifier l'âge requis, le cadre du site et les contacts d'aide en un coup d'œil.

Âge minimum18+

Licence de jeuOGL/2011/5228/443 (Gaming Control Board Curaçao)

Exclusion nationaleInterdiction volontaire de jeux

Écoute Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Nos contacts limites[email protected]

Réglages du compte

Quels garde-fous puis-je activer dans mon compte ?

Chez nous, ces réglages ne se cachent pas : ils sont posés avant le jeu, à froid, et restent à votre portée.

Un budget posé d'avance

Un plafond de dépôt limite ce que vous pouvez verser sur une période donnée. Activez-le avant votre première session, quand vous décidez encore sereinement de votre budget de loisir.

Limites de session

La limite de session borne le temps que vous passez connecté et vous déconnecte au terme prévu. Réglez-la quand vous sentez que les heures filent sans que vous les comptiez.

Fermé avant de jouer

Une pause ferme temporairement l'accès à votre compte, sans discussion possible pendant la durée choisie. Prenez-la dès qu'un doute apparaît, avant que le jeu ne décide pour vous.

Une sortie définitive

L'auto-exclusion permanente boucle l'accès à votre compte pour de bon et ne se lève pas d'un clic. Choisissez-la lorsque vous savez déjà que la pause ne suffira pas.

Plafond par tour

Le plafond de mise limite l'argent engagé sur chaque tour ou chaque main. Posez-le au moment d'ouvrir le jeu, pour que la mise reste un choix et non un réflexe.

Réglages en main

Posez votre plafond avant de rejouer

Après lecture, vous saurez où se trouvent vos garde-fous et comment les activer vous-même.

Accéder à vos paramètres

Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis ouvrez les paramètres du compte. Vérifiez au passage que vos coordonnées sont à jour.

Trouver la bonne rubrique

Cherchez la rubrique consacrée au jeu responsable, distincte de celle des données personnelles. Là se trouvent les cinq outils, prêts à être réglés.

Dépôt, perte ou durée

Décidez ce que vous voulez borner : les versements, les pertes ou la durée de connexion. Réfléchissez à froid, avant la partie, jamais après une perte.

Le réglage est-il pris ?

Validez votre choix et relisez le récapitulatif affiché par le compte. Une fois la confirmation passée, le réglage s'applique et vous n'avez plus rien à faire.

Pause courte ou sortie longue

Une pause avant de reprendre. Depuis votre compte, vous coupez l'accès pour quelques heures ou plusieurs jours, le temps de reprendre vos esprits. Le réglage s'applique immédiatement et le jeu reste fermé jusqu'au terme choisi.

Faut-il fermer pour de bon ? Quand une pause ne suffit plus, vous fermez l'accès au compte pour une longue période, sans retour en arrière possible avant la fin. Demandée depuis vos paramètres, cette fermeture vous retire aussi vos mises en cours.

Et si je veux bloquer partout ? En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Elle bloque l'accès à tous les sites agréés, aux casinos et aux comptes FDJ et PMU, pour trois ans minimum. interdictiondejeux.anj.fr

Regardez l'âge, puis parlez sans reproche

Une vérification dès l'inscription. Aucune inscription n'aboutit sans une vérification de l'âge : la majorité exigée est de 18 ans. Une pièce d'identité est demandée avant le premier retrait, ce qui confirme aussi le titulaire.

Un foyer sous filtre. Un logiciel de blocage installé sur l'ordinateur familial ou le téléphone filtre les sites de jeu. Le parent garde le mot de passe, pour que le filtre ne saute pas à la première occasion.

Une écoute pour les familles. Un proche peut nommer ce qu'il observe sans accuser, puis appeler Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13. Cette ligne écoute les joueurs comme leurs familles, sept jours sur sept.

Une aide gratuite et anonyme

Une écoute gratuite, sans jugement

Craindre d'être jugé ou reconnu quand on demande de l'aide pour la première fois.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute gratuite et anonyme répond sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, aux joueurs comme à leurs proches, par téléphone ou par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y accueillent joueurs et familles, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-examen simple pour faire le point sur votre jeu, doublé d'un annuaire de tous les services d'aide existants, recommandé par l'ANJ. evalujeu.fr

Regardez ces signes en face

Repérer ces signes tôt évite d'attendre qu'une soirée tourne mal. Poser une limite de dépôt ou une pause reste le premier pas, simple et réversible, à faire depuis votre compte.

Une ou deux cases cochées ne veulent pas tout dire, mais elles méritent votre attention.

Vous jouez plus longtemps que prévu
Vous cachez vos mises à vos proches
Vous rejouez pour récupérer une perte
Le jeu empiète sur votre sommeil
Vous empruntez pour continuer à jouer
Vous y pensez en dehors des parties
Vous vous sentez tendu quand vous ne jouez pas

Six points d'éclaircissement

Quel outil pour quel besoin ?

Vous saurez ensuite quel réglage choisir selon ce que vous voulez vraiment.

Pourquoi le contrôle de l'âge arrive-t-il si tôt ?+

L'accès est réservé aux personnes de 18 ans et plus, et la vérification se fait avec une pièce d'identité. Ce contrôle protège d'abord les joueurs les plus jeunes, qui restent les plus exposés aux dépenses rapides.

Une limite de dépôt se modifie-t-elle facilement ?+

Oui, le réglage se reprend dans la même rubrique du compte que la première fois. Un abaissement vous protège tout de suite, tandis qu'une remontée demande plus de recul, car elle rouvre la porte à des mises plus fortes.

Mon auto-exclusion ici bloque-t-elle les autres sites ?+

Non, elle ne couvre que votre compte Luckywins Casino. Pour une portée nationale, l'Interdiction volontaire de jeux de l'Autorité nationale des jeux s'étend à l'ensemble des sites agréés, aux casinos et aux clubs de jeux.

Peut-on poser ses plafonds depuis un téléphone ?+

Oui, la version mobile reprend la même rubrique de compte, avec les mêmes champs. Le réglage est identique et s'applique aussitôt, sans passer par l'assistance.

Une pause choisie peut-elle s'interrompre à mi-chemin ?+

Non, la période d'auto-exclusion court jusqu'au bout, sans retour en arrière possible. Cette rigidité est voulue : elle empêche une décision prise sur un coup de tête de rouvrir l'accès trop vite.

Comment supprimer mon compte pour de bon ?+

Écrivez à [email protected] depuis votre adresse d'inscription et demandez la fermeture définitive. L'équipe traite la demande sans condition, et le compte ne peut plus servir à jouer.